Политика за възстановяване

Последна актуализация: 14 юли 2026 г.

1. Как да поискаш възстановяване

• Пиши ни в TikTok на @baldivehelloneighbor67 в рамките на 1 час след плащането.
• Посочи имейла, с който си платил, и името от поръчката.
• Одобрените възстановявания се връщат по картата, с която е платено, обикновено до 5-10 работни дни (срокът зависи от банката).

2. Защо само 1 час

Всяко видео е дигитален продукт, изработен по поръчка. Генерирането започва скоро след плащането, а веднъж стартирано, то изразходва реални ресурси и не може да бъде "върнато". Затова прозорецът за отказ е 1 час от момента на покупката.

3. Кога правим нова версия безплатно

Ако в готовото видео има грешка по наша вина, например сгрешено име или сбъркан повод, не ти трябва възстановяване: пиши ни и правим коригирана версия безплатно, независимо кога е минала поръчката.

4. Кога възстановяване не се дължи

• Изминал е повече от 1 час от покупката.
• Видеото е изработено коректно, но "не ти харесва как звучи песничката". Стилът на тренда е такъв.
• Грешно въведено име или пожелание от твоя страна. В този случай пак ни пиши, ще намерим решение, но то не е гарантирано възстановяване.

5. Отказани от нас поръчки

Ако откажем поръчка заради неподходящо съдържание или техническа невъзможност, връщаме цялата сума автоматично, без значение от изминалото време.